Condiciones generales de uso

Elegibilidad

Los servicios de VoltLabInst están disponibles para personas y empresas que tengan capacidad legal para contratar en México. Al contratar, usted declara que actúa con la autorización necesaria para comprometerse en nombre propio o de la entidad a la que representa.

Para utilizar servicios o contratar obras que requieran compromiso legal, se debe ser mayor de edad conforme a la legislación vigente. Si el solicitante es menor de edad, se requiere la intervención de su representante legal.

El cliente se compromete a utilizar los servicios y las instalaciones de acuerdo con la ley y con este contrato, absteniéndose de emplearlos para actividades ilícitas o que pongan en riesgo la seguridad de personas o bienes.

VoltLabInst presta servicios dentro del territorio de México y, en particular, en la región de Morelos. Cualquier prestación fuera de las zonas de proteccion será evaluada y presupuestada de forma independiente.

Cuenta de usuario

Al crear una cuenta o solicitar servicios, el usuario acepta proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. La cuenta facilita la gestión de solicitudes, presupuestos y comunicación con VoltLabInst.

El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de los datos facilitados. VoltLabInst podrá suspender o cancelar cuentas con información manifiestamente falsa o incompleta hasta corregir los datos.

El usuario debe custodiar sus credenciales y notificar a VoltLabInst ante cualquier uso no autorizado o sospecha de acceso indebido. VoltLabInst adoptará medidas razonables para proteger la seguridad de las cuentas, sin que ello implique responsabilidad absoluta por accesos externos.

La cuenta y los servicios contratados no son transferibles sin el consentimiento previo y por escrito de VoltLabInst. Cualquier intento de transferencia no autorizada podrá ser rechazado.

En caso de sospecha de compromisos de seguridad o hackeo, informe inmediatamente al equipo de VoltLabInst al número +5218568259686 o por escrito a la dirección registrada para tomar medidas preventivas.

VoltLabInst podrá suspender temporalmente cuentas o accesos cuando existan riesgos para la seguridad, el incumplimiento de estos términos o requerimientos legales. La suspensión será comunicada al titular y se resolverá conforme a la normativa aplicable.

Servicios ofrecidos

VoltLabInst ofrece servicios de instalación, mantenimiento y revisión eléctrica en instalaciones residenciales, comerciales e industriales. Los trabajos se rigen por el presupuesto previo aceptado por el cliente y las normas técnicas aplicables en México. Cualquier trabajo adicional fuera del alcance presupuestado será cotizado y autorizado por el cliente antes de su ejecución.

Las características de los servicios ofrecidos pueden ser actualizadas por VoltLabInst para mejorar seguridad o eficiencia. Los cambios que afecten a servicios contratados serán comunicados y, cuando proceda, se acordarán ajustes en presupuesto o plazos.

La disponibilidad de fechas y técnicos puede variar según demanda y condiciones operativas. VoltLabInst ofrecerá alternativas de programación cuando sea necesario y procurará cumplir los plazos informados al cliente.

Reglas de uso

Al utilizar los servicios y el sitio de VoltLabInst, el usuario acepta cumplir las siguientes reglas de conducta:

• No introducir información falsa ni suplantar a terceros.
• No utilizar los servicios para actividades ilícitas o peligrosas.
• No intentar acceso no autorizado a sistemas ni interferir con las operaciones.
• Respetar la propiedad intelectual y los derechos de terceros.
• No difundir contenido ofensivo, discriminatorio o que atente contra derechos de otras personas.
• Colaborar con el personal técnico proporcionando la información y acceso necesario para la correcta ejecución del servicio.
• Cumplir con las obligaciones de pago y plazos acordados en presupuestos o contratos.

Contenido generado por usuarios

Cuando el usuario envía información, fotografías, comentarios o documentos a VoltLabInst, dichos materiales se consideran contenido del usuario y están sujetos a las siguientes condiciones.

El usuario conserva la titularidad de su contenido. Al enviar material, declara tener los derechos necesarios sobre el mismo y que su uso por parte de VoltLabInst no infringirá derechos de terceros.

El usuario otorga a VoltLabInst una licencia no exclusiva, global y libre de regalías para utilizar, reproducir y almacenar el contenido necesario para prestar los servicios contratados, incluyendo comunicaciones técnicas y publicitarias relacionadas si se hubiera autorizado expresamente.

El usuario es responsable del contenido que facilite y exime a VoltLabInst de responsabilidad frente a reclamos derivados de la vulneración de derechos de terceros por dicho contenido.

VoltLabInst podrá retirar contenido que infrinja estos términos o que sea ilegal, ofensivo o perjudicial. El usuario puede solicitar la eliminación de su contenido contactando a VoltLabInst y aportando los datos que permitan identificar el material.

Propiedad intelectual

Todo el material protegido por derechos de autor, marcas y otros derechos de propiedad intelectual del sitio y de los materiales de VoltLabInst son propiedad de VoltLabInst o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

• No copiar, reproducir o distribuir material protegido sin permiso.
• No utilizar marcas de VoltLabInst en ventaja comercial sin autorización.
• No eliminar avisos de propiedad intelectual o derechos de autor de los materiales.

Servicios con costo

Los servicios de instalación y mantenimiento ofrecidos por VoltLabInst pueden tener costos que se detallan en presupuestos o cotizaciones. El cliente acepta las condiciones comerciales expresadas en el documento correspondiente.

Los precios se basan en materiales, mano de obra y condiciones específicas del proyecto. Las cotizaciones tienen vigencia limitada y pueden ajustarse si cambian las condiciones técnicas o el alcance del trabajo.

Los pagos se realizarán conforme a los métodos y plazos indicados en la cotización o contrato. VoltLabInst podrá requerir montos de anticipo para programar trabajos y adquirir materiales. Los saldos pendientes deberán liquidarse según lo pactado para proceder con la entrega final.

En caso de servicios periódicos o de mantenimiento con suscripción, los términos de facturación y renovación se especificarán en el contrato correspondiente. La suscripción puede renovarse automáticamente salvo instrucción en contrario por parte del cliente.

Las políticas de reembolso dependen del tipo de servicio y del avance de los trabajos. En servicios ya iniciados o materiales adquiridos, la devolución total puede no ser procedente. VoltLabInst evaluará solicitudes de reembolso caso por caso y comunicará la resolución.

Las cancelaciones deben comunicarse por escrito. Si la cancelación se produce después de que VoltLabInst haya comenzado la ejecución o adquirido materiales, podrán aplicarse cargos proporcionales a los costos incurridos.

Los precios pueden estar sujetos a impuestos aplicables conforme a la legislación fiscal vigente en México. Los impuestos y retenciones que correspondan serán responsabilidad del cliente salvo que se indique lo contrario en la cotización.

VoltLabInst puede ajustar precios ante variaciones de costos de materiales o condiciones del mercado. Cualquier cambio relevante será comunicado al cliente y, en servicios contratados, se ajustará conforme a lo pactado entre las partes.

En caso de morosidad en los pagos, VoltLabInst podrá suspender la prestación de servicios hasta la regularización de la deuda y aplicar cargos por gestión de cobro conforme a la normativa aplicable.

Descargo de responsabilidad

La información y servicios provistos por VoltLabInst se ofrecen con la intención de brindar apoyo técnico y comercial. VoltLabInst actúa siguiendo buenas prácticas profesionales y normativas técnicas, sin asumir responsabilidad por decisiones del cliente derivadas de la interpretación de la información proporcionada.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, VoltLabInst no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso de nuestros servicios. La responsabilidad total por reclamaciones derivadas de nuestros servicios estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico objeto de la reclamación.

Terceros

VoltLabInst puede colaborar con proveedores y subcontratistas para la ejecución de determinados trabajos. Dichas relaciones no crean vínculos laborales con el cliente y VoltLabInst seguirá siendo el contacto principal para la coordinación y calidad de la obra.

Terminación del servicio

VoltLabInst podrá terminar o suspender la prestación de servicios por incumplimiento grave de estos términos, falta de pago o cuando existan condiciones de seguridad que impidan la ejecución. El cliente también podrá terminar servicios conforme a lo previsto en el contrato.

En caso de terminación, el cliente deberá liquidar los trabajos ya ejecutados y los costos incurridos hasta la fecha. VoltLabInst entregará la documentación técnica correspondiente y podrá retirar materiales propiedad de la empresa si así se pactó.

Protección de datos

El tratamiento de datos personales se efectuará de acuerdo con la Política de Privacidad de VoltLabInst, que describe las finalidades, bases legales, derechos y medios de contacto para ejercerlos. Para más información, consulte la sección de privacidad o contacte al Responsable de Tratamiento.

Comunicaciones

Las comunicaciones contractuales y operativas podrán realizarse por medios electrónicos, telefónicos o escritos. El cliente acepta recibir notificaciones en los canales que haya proporcionado y es responsable de mantenerlos actualizados.

Modificaciones a los términos

VoltLabInst puede actualizar estos términos por motivos operativos, legales o técnicos. Las modificaciones serán publicadas con antelación razonable cuando afecten condiciones esenciales de contratación; el uso continuado de los servicios constituirá aceptación de los términos actualizados.

Ley aplicable

Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier cuestión no resuelta en el presente documento, aplicará la normativa vigente en México.

Resolución de controversias

Las controversias derivadas de estos términos se someterán a los tribunales competentes en el estado de Morelos, México, salvo acuerdo expreso por medios alternativos de resolución de conflictos acordados por las partes.